Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
Hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Condizioni per essere idonei al reso
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Non indossato, non utilizzato
- Con etichette intatte
- Nella confezione originale
- Accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
Per avviare una richiesta di reso, contattaci all’indirizzo:
nicheparfums.ita@gmail.com
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via del Pedaggio 41, 12045 Fossano (CN) Italy
Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno e tutte le istruzioni su come procedere. Non saranno accettati pacchi inviati senza aver prima richiesto il reso.
Per qualsiasi domanda, puoi sempre contattarci via email: nicheparfums.ita@gmail.com
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare attentamente il pacco al momento della ricezione.
Contattaci immediatamente se:
- L’articolo è difettoso
- È danneggiato
- Hai ricevuto un prodotto sbagliato
Provvederemo a valutare la situazione e a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Beni deperibili (es. alimenti, fiori, piante)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Articoli per la cura personale (es. cosmetici o profumi già aperti)
- Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
- Articoli in saldo o carte regalo
Per qualsiasi dubbio relativo al tuo articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare un reso e, una volta approvato, procedere con un nuovo acquisto separato.
Diritto di recesso (UE – 14 giorni)
Se l’ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza necessità di fornire una motivazione.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato.
In caso positivo, il rimborso verrà emesso automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che i tempi di elaborazione da parte della banca o dell’emittente della carta possono variare.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto il denaro, contattaci a: nicheparfums.ita@gmail.com